退貨總則
天然裸石支持簽收後 7 天無理由退貨。
現貨戒指支持簽收後 14 天退貨。
定製與復刻訂單在設計確認並排產後，不支持無理由退貨。
退換貨條款
清楚、可覈對的書面承諾
不同業務的風險歸屬不同：現貨可退換，定製件和已確認排產的設計服務不適用無理由退換。以下條款與常見問題中的售後政策一致，如有歧義以雙方訂單確認記錄爲準。
天然裸石（7 天）
簽收後 7 天內可申請無理由退貨；石頭須保持原證書、原封籤和原狀態。
已定製鑲嵌、改切，或清潔破損、缺少證書原件的裸石不在無理由退貨範圍內。
現貨戒指（14 天）
簽收後 14 天內可申請退貨；商品、配件、保卡與包裝須完整且未佩戴致損。
因尺寸微調產生的合理工費會在下單前說明；改圈後的退貨以商品頁和訂單確認記錄爲準。
定製與復刻
設計稿確認並支付訂金後排產，製作中的定製件不支持無理由退貨。
如存在與確認方案不符、工藝缺陷或運輸損傷，我們按檔案覈驗後修復、補配或協商退款。
退貨流程
① 聯繫主理人（提供訂單號與退貨原因）→ ② 我們回覆退貨地址與 RMA 編號 → ③ 使用可追蹤的國際快遞寄回 → ④ 工坊 1–2 個工作日內驗證狀態 → ⑤ 驗證通過後 3–5 個工作日內發起退款。
請妥善保留寄回快遞單號，建議使用全額保價郵寄。
退款時效與費用
我們不收取任何退貨手續費、重新上架費或行政費。
信用卡退款 5–10 個工作日到賬，其他原路退回約 3–5 個工作日。
退貨運費由買方承擔；因質量問題產生的退貨運費由工坊承擔。跨境退款的支付網關費用由工坊承擔。
運輸損傷與保險理賠
所有包裹全程全額投保。簽收時如發現外箱破損，請當場拍照並保留全部包裝。
發現損傷後 24 小時內聯繫主理人，我們優先安排補發或退款，再向物流方發起理賠。