退货总则
天然裸石支持签收后 7 天无理由退货。
现货戒指支持签收后 14 天退货。
定制与复刻订单在设计确认并排产后，不支持无理由退货。
退换货条款
清楚、可核对的书面承诺
不同业务的风险归属不同：现货可退换，定制件和已确认排产的设计服务不适用无理由退换。以下条款与常见问题中的售后政策一致，如有歧义以双方订单确认记录为准。
天然裸石（7 天）
签收后 7 天内可申请无理由退货；石头须保持原证书、原封签和原状态。
已定制镶嵌、改切，或清洁破损、缺少证书原件的裸石不在无理由退货范围内。
现货戒指（14 天）
签收后 14 天内可申请退货；商品、配件、保卡与包装须完整且未佩戴致损。
因尺寸微调产生的合理工费会在下单前说明；改圈后的退货以商品页和订单确认记录为准。
定制与复刻
设计稿确认并支付定金后排产，制作中的定制件不支持无理由退货。
如存在与确认方案不符、工艺缺陷或运输损伤，我们按档案核验后修复、补配或协商退款。
退货流程
① 联系主理人（提供订单号与退货原因）→ ② 我们回复退货地址与 RMA 编号 → ③ 使用可追踪的国际快递寄回 → ④ 工坊 1–2 个工作日内验证状态 → ⑤ 验证通过后 3–5 个工作日内发起退款。
请妥善保留寄回快递单号，建议使用全额保价邮寄。
退款时效与费用
我们不收取任何退货手续费、重新上架费或行政费。
信用卡退款 5–10 个工作日到账，其他原路退回约 3–5 个工作日。
退货运费由买方承担；因质量问题产生的退货运费由工坊承担。跨境退款的支付网关费用由工坊承担。
运输损伤与保险理赔
所有包裹全程全额投保。签收时如发现外箱破损，请当场拍照并保留全部包装。
发现损伤后 24 小时内联系主理人，我们优先安排补发或退款，再向物流方发起理赔。